Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front of House Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Front of House Manager, der kan sikre en enestående gæsteoplevelse i vores virksomhed. Som Front of House Manager vil du være ansvarlig for at lede og motivere vores frontlinjepersonale, sikre effektiv drift og opretholde høje standarder for kundeservice. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle gæsternes behov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Din rolle vil også omfatte planlægning af vagtplaner, træning af personale og håndtering af kundefeedback. Vi søger en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en passion for at levere enestående service. Hvis du er en proaktiv og resultatorienteret leder, der trives i et dynamisk miljø, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere frontlinjepersonalet.
- Sikre effektiv drift og høj kundeservice.
- Planlægge og administrere vagtplaner.
- Håndtere kundefeedback og løse problemer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov.
- Træne og udvikle personale.
- Overvåge og forbedre serviceprocesser.
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring i en lignende rolle inden for gæstfrihed.
- Stærke lederevner og evne til at motivere teamet.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Kundecentreret tilgang og problemløsningsevner.
- Erfaring med vagtplanlægning og personaleadministration.
- Kendskab til gæstfrihedsstandarder og -procedurer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan sikrer du, at servicekvaliteten opretholdes?
- Hvilke erfaringer har du med vagtplanlægning?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvad er din tilgang til personaleudvikling?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger?
- Hvilke værktøjer bruger du til at forbedre kundeservice?
